Narcose en behandeling: twee soorten kosten op de factuur

Begin bij afzender en omschrijving

Zoek op de begroting wie de financiële informatie heeft verstrekt en welke organisatie volgens de afspraken factureert. De tandheelkundige werkzaamheden en de narcose kunnen afzonderlijk worden beschreven. Vraag of u één rekening krijgt of meerdere en aan wie u vragen over elke rekening kunt stellen.

Een naam van een incassodienst op de factuur verklaart niet vanzelf welke werkzaamheden zijn uitgevoerd. Bewaar daarom ook de oorspronkelijke begroting en de schriftelijke toelichting. Zo kunt u een verschil in afzender of opmaak controleren zonder alleen op een herkenbaar logo af te gaan.

• Wie is aanspreekpunt voor de tandheelkundige posten?
• Wie licht de narcosepost en de gerekende tijd toe?

Verbind iedere post met een afspraak

Leg de factuur naast de laatste versie van de begroting. Kijk naar omschrijving, aantal en bedrag. Bij een tijdtarief controleert u ook de gebruikte eenheid. Vraag bij afwijkingen eerst hoe de praktijk het bedrag heeft opgebouwd. U hoeft daarvoor niet zelf te bepalen welke zorg nodig was.

Een narcosebedrag is niet automatisch de prijs van de tandheelkundige behandeling. Beide kunnen in hetzelfde voorstel staan, maar betalen iets anders. De openbare voorbeelden van TCN en DentalZorg laten juist zien waarom één opvallend narcosetarief geen volledige behandelingsprijs is.

• Klopt de versiedatum van de gebruikte begroting?
• Is een verschil in tijdseenheid uitgelegd?

Controleer een aanbetaling afzonderlijk

Wanneer vooraf een bedrag is betaald, vraag dan waar dit later zichtbaar wordt verrekend. Een begroting, betaalverzoek en eindfactuur hebben verschillende functies. Een betaald voorschot mag in uw eigen overzicht niet nogmaals als nieuwe kostenpost worden opgeteld.

TCN beschrijft op zijn pagina een voorafgaande betaling voor de narcosekosten. Dat is een werkwijze van deze aanbieder, geen algemene regel voor iedere praktijk. Uw eigen afspraken bepalen welke betaling wordt gevraagd. Vraag ook wat er gebeurt als de afspraak verandert voordat de behandeling plaatsvindt.

• Welke betaling is een voorschot?
• Op welk document staat de verrekening?

Houd vergoeding buiten de controle van de rekening

Controleer eerst het bedrag dat de aanbieder in rekening brengt. Een mogelijke vergoeding van de verzekeraar is een afzonderlijke vraag. Een verwachte teruggave maakt een onduidelijke factuur niet duidelijker. Laat daarom brutobedrag, eventuele vergoeding en eigen betaling niet in één onverklaard getal verdwijnen.

De uitleg van Zorginstituut Nederland beschrijft voorwaarden voor verzekerde mondzorg. Daaruit volgt geen algemene dekking van een narcosefactuur. Vraag uw verzekeraar per onderdeel hoe uw polis wordt toegepast. Deze website kan geen factuur goedkeuren, aanspraak vaststellen of vergoeding garanderen.

Stel een gerichte vraag over een verschil

Beschrijf een administratief verschil zo concreet mogelijk: de post, de begrotingsdatum en het bedrag dat u niet kunt herleiden. Vraag om een schriftelijke specificatie. Voeg geen gezondheidsverhaal toe aan een algemeen contactformulier; gebruik voor vragen aan de praktijk haar eigen passende route.

Bewaar de toelichting bij de rekening. Als er een gecorrigeerde factuur komt, controleer dan of duidelijk is welk document vervalt. Blijft de uitleg onduidelijk, vraag de praktijk naar haar klachtenroute. Een onafhankelijke informatiesite is geen partij bij uw betaling en kan het geschil niet voor u afhandelen.

• Vraag welke factuurversie de definitieve is.
• Bewaar een ontvangstbevestiging van uw administratieve vraag.